Hab mir angewöhnt sowas nur noch per E-Mail falls möglich zu machen. Da kann man einfach immer den Verlauf mitschicken. Zusätzlich kann man irgendwann anfangen warteschleife@spiegel.de, Verbraucherschutz, ggf. Anwalt und, falls man ihre E-Mail Adressen findet, höherrangige Personen beim Unternehmen in CC zu setzen. Klappt bisher ganz gutstardust* schrieb:
Habe ja leider nichts schriftlich bekommen. Wohl auch mein Fehler das nicht angefordert zu haben.
Manchmal ist es auch zielführend über die Social Media Seiten Kontakt aufzunehmen. Auch hier Verläufe kopieren und ggf. Screenshots machen, falls deine Posts gelöscht werden.
Dabei natürlich immer sachlich und beharrlich bleiben.